Expédition, livraison et cueillette

Livraison et expédition gratuite sur tout achat de 100$ et plus avant taxes.  Frais d’expédition de 12$ sur toute commande de 100$ et moins avant taxes, expédié au Canada par une compagnie de livraison.

Livraison de 8$ sur tout commande de 100$ et moins avant taxes, livré sur le territoire de la MRC du Granit. (Audet, Courcelles, Frontenac, Lac-Drolet, Lac-Mégantic, Lambton, Marston, Milan, Nantes, Notre-Dame-des-Bois, Piopolis, St-Augustin-de-Woburn, Ste-Cécile-de-Whitton, St-Ludger, St-Robert-de-Bellarmin, St-Romain, St-Sébastien, Stornoway, Stratford, Val-Racine)

Une cueillette en ‘magasin’ est possible avec arrangement. Gratuite et sans achat minimum, il vous sera possible de passer chercher votre commande à l’entrepôt de L’Univers de Dahlie, situé à cinq minutes du centre-ville de Lac-Mégantic. Pour arrangement ou information supplémentaire, veuillez écrire à luniversdedahlie@gmail.com

Délais de traitement de la commande et de livraison

La commande sera traitée et expédié dans les meilleurs délais possibles. Vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi dès que votre commande aura quitté l’entrepôt.

Pour la cueillette en magasin, la commande sera traitée dans un maximum de 48h. Un courriel de confirmation vous sera envoyée lorsque la commande sera prête à être récupérée.

Pour la livraison dans la région de Mégantic (MRC du Granit), votre commande sera traitée et livrée à l’intérieur des 5 jours ouvrables, suivant votre commande. Un courriel vous sera envoyé au moment où votre colis sera livré.

Politique de retour et de remboursement

Un remboursement est possible dans les 14 jours suivant l’achat sur marchandise à prix régulier dans son emballage original et intact. Aucun remboursement sur marchandise en solde ou endommagée ne sera effectué.

Les frais d’expédition ou de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition ou de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement. Les frais de réexpédition pour retours sur commande en ligne sont à la charge de L’Univers de Dahlie dans le cas de marchandise brisée ou défectueuse. Les frais de réexpédition sont à la charge du client pour tout autre retour, échange sur commande en ligne ou erreur lors de la saisie de l’adresse d’expédition.

Pour tout information concernant le retour et le remboursement de commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à luniversdedahlie@gmail.com